Мониторим Twitter вместе с TweetDeck

Несмотря на то сервис микроблогов Twitter сегодня не демонстрирует отчетливого роста, более того, многие медийщики считают, что эта площадка, как и ее формат в целом, остались в прошлом, пока он нам еще важен.

И вот почему:

  • Подавляющее большинство официальных лиц и организаций, как российских, так и зарубежных, имеют свои аккаунты в Twitter. Сегодня этот сервис еще очень популярен как средство оставаться в публичном пространстве. Поэтому Twitter — отличная площадка для поиска мнений и публичных комментариев известных людей.
  • В Twitter появляется немало документальных свидетельств очевидцев различных событий и происшествий — с фотографиями и видео, которые, благодаря функции «встроить», можно использовать на своем сайте или блоге в качестве иллюстраций.
  • Twitter удобен как сервис публичной обратной связи. В этом качестве его используют, например, такие известные федеральные СМИ, как «Эхо Москвы».

Для поиска информации в Twitter с персонального компьютера или ноутбука одним из самых удобных и функциональных инструментов является TweetDeck. Он находится на домене самой площадки — tweetdeck.twitter.com.

TweetDeck

 

Это мощный инструмент для отслеживания всех видов активности в «Твиттере». Для начала работы нам нужно, разумеется, авторизоваться со своими данными аккаунта микроблога.

Рабочее окно здесь разделено на выстраивающиеся в горизонтальный ряд вкладки. Сразу стоит оговориться, что сервис не переведен на русский язык, однако, как и везде, используемая здесь лексика, простая и распространенная на площадках подобного рода.

Итак, что мы можем добавить в качестве рабочих вкладок.

Несмотря на достаточно обширный список возможностей, здесь все достаточно просто.

Прежде всего, это

  • @mentions - упоминания вашего аккаунта. Крайне важная функция для поддержания обратной связи.
  • Likes — ваши лайки, они же в «Твиттер» - «добавления в избранное».
  • Messages — личные сообщения.
  • Followers — ваши подписчики.
  • List — лента, рассортированная по «Спискам» (в русскоязычной версии «Твиттера»).

На последней функции стоит остановиться подробнее. Потому как, несмотря на ее простоту и очевидность, она не является очень распространенной среди обычных пользователей сервиса. «Списки» позволяют группировать ваши подписки в произвольном порядке. Например, вы можете отсортировать аккаунты федеральных СМИ в список «Федеральные новости», местных — в «Местные новости». И отслеживать обновления не в одной ленте, где может быть очень много сообщений, а по интересующей вас здесь и сейчас теме.

Создать списки можно непосредственно в веб-интерфейсе «Твиттера». После этого удобно рассортировать по ним тех, за кем вы следите.

Но возвращаемся в TweetDeck.

Одна из наиболее популярных причин обращения к сервису — это, прежде всего, поиск и постоянный мониторинг информации по ряду ключевых запросов. Выбираем вариант Search из списка функций для вкладок и вводим интересующее нас ключевое слово.

Ищем в Twitter вместе с Tweetdeck

Дополнительные настройки поиска по запросу появятся сразу. И в них как раз и заключается мощность и гибкость этого инструмента.

Фильтры, например, позволяют показывать твиты:

  • с определенными типами медиафайлов;
  • опубликованные в определенный временной промежуток;
  • написанные на выбранном языке.

Здесь же можно задать фильтр и по по авторам твитов. Например, искать только записи от определенного пользователя, аккаунтов из одного из ваших списков и так называемых verified users. Последних стоит отметить особенно — это подтвержденные аккаунты публичных личностей и официальные страницы различных коммерческих и государственных структур. Таким образом, эта функция крайне важна для поиска, например, комментариев известных твиттерян по тому или иному актуальному событию.

Дополнительно в фильтре engagement можно также задать минимальное количество лайков, ретвитов и ответов, какие должны быть у записи для ее вывода в поиске — тем самым, можно отфильтровать наиболее популярные записи и, например, отсеять ботов.

Наконец, здесь же есть и еще один очень важный критерий поиска — Location. Он будет доступен уже после добавления колонки с запросом в рабочее пространство. Можно задать радиус территории, с которой пользователи отправляли твиты. Это очень важная функция, если нужно, во-первых, проверить достоверность той или иной информации, которая поступает с места события. Во-вторых, она позволяет в целом отследить, какие твиты отправляют пользователи с определенной территории — например, это полезно во время разного рода культурно-массовых событий, если по каким-то причинам не используется их фирменный хэштэг.

Однако у поиска по расположению есть одно важное ограничение — в него попадают только те твиты, которые отправленые с приложений с включенной геолокацией. Если автор не включил эту функцию, у его сообщения не будет местной привязки. А значит, и его пост не отразится в результатах поиска.

Впрочем, TweetDeck — не только для поиска твитов.

В каждой добавленной ленте можно делать все, что и в любом твиттер-клиенте — отвечать, ретвитить, добавлять аккаунты в списки, получать код для встраивания в страницу сайта — и даже больше, например, отправлять ссылку на твит по электронной почте.

Если у вас несколько твиттер-аккаунтов, по клику на accounts в левой колонке, где расположено меню, можно добавить и остальные и так же настроить по ним нужные вам ленты в рабочем пространстве.

Сценарий использования TweetDeck

 

Если вы используете Twitter преимущественно для мониторинга информации и не ведете активно свой аккаунт, колонки с личными сообщениями и упоминаниями, можно отодвинуть подальше. На первый план выставляем поиск по ключевым словам или тэгам.

Устанавливаем настройки отображения твитов по пользовательским характеристикам. Впрочем, даже если вы пишете настолько же активно, как и отслеживаете информацию, наверное, наиболее важная функция TweetDeck для вас — это все-таки поиск по запросам, так как далеко не всегда пользователь постит информацию со ссылкой на ваш аккаунт, он может его просто и не знать.

Таких колонок выставляем несколько — в зависимости от количества нужных запросов. Если есть необходимость, отдельно указываем параметры геолокации твитов. В итоге получаем отсортированную ленту по интересующим ключевым словам.

Следующими колонками выставляем ленты по наиболее важным созданным спискам, тем самым, фильтруя, например, показ записей из личных аккаунтов друзей и знакомых.

Тщательно настроенные ленты поиска по запросам можно также экспортировать, например, в один из разделов вашего сайта при помощи инструмента Embed. Для этого в TweetDeck нажимаем на кнопку Share под настройками нужной колонки и переходим в раздел сайта Twitter.com, где можно задать детали внешнего вида и содержания экспортируемой ленты. Например, указав вывод сообщений только от популярных пользователей и, что важно, включив режим «безопасного поиска», который теоретически должен отсекать твиты с ненормативной лексикой и спорным контентом.

Таким образом, TweetDeck — практически обязательный к использованию сервис, если вы следите за информацией в «Твиттере». К тому же еще и бесплатный — по всему своему функционалу.  К сожалению, у него нет специальной мобильной версии или мобильного приложения, поэтому все его возможности, да и удобство использования в целом раскрываются только, если вы работаете с достаточно большим экраном.

Помните, что чаще всего мы ищем информацию в Twitter для ее дальнейшего использования. А здесь нам на помощь приходит функция «встроить» (Embed), о которой мы писали совсем недавно.

Эксперты в теме

Используя это, были реализованы проекты

Виктор Юкечев
Директор Института развития прессы - Сибирь

Попав в интернет, “Так-так-так” трансформировался социальную сеть. Проект стал неким зеркалом, в котором отражались бытовые и юридические проблемы пользователей.